HYVINVOINTIPALVELUJEN UUDISTAMINEN
Toteuttaja:
Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä
Projektin kesto:
1.8.2008 - 31.12.2010
Kustannusarvio:
614 000 €
Myönnetty rahoitus: (EU+valtio)
125 000 € vuodelle 2009
Projektin tavoite:
Tavoitteena on palvelutoiminnan tehokkuuden, tuottavuuden, taloudellisuuden ja laadun parantaminen sekä systemaattinen sosiaalisen hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen rakenne ja toimintamalli. Käytettävissä olevien resurssien tehokas käyttö (henkilöstön vastuut, työnjako, asiakkaiden oman vastuun määrittely) edistää työvoiman riittävyyttä. Projektin yhteydessä kehitettävä julkisen ja yksityisen sektorin yhteistyö paranee. Toimiva palvelukokonaisuus, joka myös hyödyntää uusinta teknologiaa lisää osaltaan maakunnan vetovoimaisuutta. Asiakaslähtöiset, joustavat palvelut lisäävät tasa-arvoa ja yhdenvertaisuutta. Toimivat, logistisesti tehokkaat palvelumuodot ovat ympäristöpositiivisia. Tuloksista ja vaikutuksista hyötyvät kaikki maakunnan asukkaat, toimivat organisaatiot (kunnalliset ja yksityiset, kolmas sektori) ja kunnat.
Toimenpiteet: Projektissa keskitytään ensi vaiheessa jo uudistettujen palveluketjujen ja palvelukokonaisuuksien sekä sosiaalisen hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen toimintamallien käyttöön ottoon yhdessä sovitulla tavalla. Käyttöön ottoa tuetaan valmennuksella ja koulutuksella, jossa myös prosessien johtaminen otetaan huomioon. Palveluketjuja ja hyvinvointia edistäviä toimintamalleja uudistetaan mallintamalla ne organisaatioiden ammattihenkilöiden toimesta ja ne valitaan projektin keskeisten tavoitteiden mukaisesti. Palveluja kehitetään perustasolähtöisesti ja keskitytään erityisesti rajapintojen kitkatekijöiden hallintaan. Nykyaikainen teknologia ja terveyden ja sosiaalisen hyvinvoinnin näkökulma integroidaan palvelumalleihin. Uudet palvelumallit juurrutetaan pysyväksi toiminnaksi, jota seurataan, mitataan ja päivitetään säännöllisesti. Valmiit palvelumallit instaloidaan käyttäjien työasemille helppokäyttöiseen arkista työtä helpottavaa muotoon.
Tulokset: Käytettävissä olevien resurssien tehokas käyttö (henkilöstön vastuut, työnjako, asiakkaiden oman vastuun määrittely) edistää työvoiman riittävyyttä. Projektin yhteydessä kehitettävä julkisen ja yksityisen sektorin yhteistyö paranee. Toimiva palvelukokonaisuus, joka myös hyödyntää uusinta teknologiaa lisää osaltaan maakunnan vetovoimaisuutta. asiakaslähtöiset, joustavat palvelut lisäävät tasa-arvoa ja yhdenvertaisuutta. Toimivat, logistisesti tehokkaat palvelumuodot ovat ympäristöpositiivia. Tuloksista ja vaikutuksista hyötyvät kaikki maakunnan asukkaat, toimivat organisaatiot (kunnalliset ja yksityiset, kolmas sektori) ja kunnat. Projektissa kehitetyt toimintamallit (palveluketjut ja -kokonaisuudet) esitetään sähköisessä muodossa taustaohjeineen ja taustalinkkeineen ja otetaan tuotanto-ohjelmien yhteyteen soveltuvassa muodossa käyttöön. Järjestely tarjoaa mahdollisuuden organisaatiokohtaisille omille ratkaisuille ja sovitun toimintamallin rajapinnoissa. Nykyaikainen teknologia ja terveyden ja sosiaalisen hyvinvoinnin näkökulma integroidaan palvelumalleihin.
| Yhteystiedot: Palvelujohtaja |  |  |
